據國外媒體報道，在線客戶關系管理軟件（以下簡稱CRM）供應商Salesforce.com近日發布了其客戶管理服務的移動簡化版，該公司現有客戶可通過智能手機免費使用此服務。

        Salesforce.com稱，新的Mobile Lite移動簡化版CRM服務將很快擁有100萬用戶。過去七個月里Salesforce為Apple iPhone開發的更為昂貴功能全面的軟件包已被下載7萬余次。　　

        Mobile Lite支持的設備包括，RIM的黑莓智能手機，運行微軟Windows軟件的手機和蘋果iPhone。

        Salesforce首席營銷官肯德爾·柯林斯（Kendall Collins）表示，“這項服務的計劃就是免費向用戶提供，我們不會改變這一計劃。”柯林斯寄望于使用這項免費服務的用戶在嘗到甜頭后，會升級購買更昂貴也擁有更多移動功能的服務。　

        Mobile Lite功能也不簡單，客戶——通常是公司的銷售人員——可通過Mobile Lite訪問自己的公司帳戶和數據，并隨時隨地更新這些資料。　

        Salesforce這項服務是所謂“云計算”的又一范例，即用戶可以通過網絡從遠處的數據中心訪問各種軟件和數據。這一模式正在迅速攫取更多市場，部分原因是當前的經濟環境迫使許多企業采取各種措施削減成本。

        這一模式也為Google、亞馬遜和微軟等采用，向客戶提供軟件并按需收費。

         科技行業調研機構Gartner估計，包括網絡廣告在內的云計算行業今年的市場價值將達到560億美元。而Salesforce所在的SaaS（軟件即服務）領域今年的市場價值是65億美元。　

        Salesforce期望2009財年里銷售額能達到130億美元。該公司今天表示，本季度其歐洲客戶已接近1萬名，增幅是去年同期的70%。Salesforce在全球共有5.5萬名客戶。　

        柯林斯表示，“我們認為，云計算會是正確的答案，沒人能免受當前經濟危機的打擊，但我們的商業模式比傳統的軟件行業更有彈性。”

        Salesforce去年的銷售額增長了44%，運營利潤率為6%。SAP去年的營收增幅為19%，運營利潤率為28.2%。SAP目前是全球最大的商業軟件供應商。